Verzekerd van een goed BI systeem met QlikView

QlikView,finance qlik, finance qlikview, qlikview financieel dashboard, qlik financieel, business intelligence

Onlangs is Verenigde Assurantiebedrijven Nederland (VAN) bij E-mergo begonnen met de implementatie van QlikView. De VAN had al een Business Intelligence systeem in de vorm van Cognos, maar vond dit pakket niet flexibel en gebruiksvriendelijk genoeg. Daarom heeft E-mergo een QlikView server, trainingen en consultancy geleverd om dit allemaal makkelijker te maken.

VAN, Verenigde Assurantiebedrijven Nederland, QlikView, QlikView finance, QlikView financieel, QlikView verzekeringen, QlikView audits, Qlikview accountant

De Verenigde Assurantiebedrijven Nederland (VAN) biedt verzekeringsoplossingen die niet of nauwelijks door reguliere verzekeraars worden aangeboden. Daarnaast zijn de activiteiten van een aantal bedrijven, waaronder het Waarborgfonds Motorverkeer, bij de VAN uitbesteed. Het Waarborgfonds Motorverkeer dient als een vangnet voor gedupeerden van een ongeval, veroorzaakt door een onbekende of onverzekerde dader, waarbij de eigen verzekeraar de schade niet vergoedt.

Van statische rapporten naar dynamische dashboards

Er is met QlikView begonnen bij het‘Waarborgfonds Motorverkeer. Er was een behoefte om sneller en inzichtelijker informatie te verbinden en analyseren. De VAN beschikte al over het BI systeem Cognos, maar het fungeerde meer als een soort geavanceerde Excel-generator dan als een Business Intelligence tool. Dit uitte zich in statische rapporten waarbij de managers geen directe invloed op de inhoud hadden. Door het gebrek aan flexibiliteit en de complexiteit van Cognos zijn managers persoonlijke overzichten blijven maken in Excel. Hierdoor raakte men het overzicht kwijt en ontstond er een versnipperd landschap.

Het gebrek aan flexibiliteit van Congos en de aard van de geleverde informatie was aanleiding voor de overstap naar QlikView. Hier ging wel eerst een aantal overwegingen aan vooraf. Zo zijn onder andere de managers gevraagd over hun wensen voor de BI omgeving. Ook is de VAN zich gaan richten op het centreren van het nieuwe ERP systeem ‘Certigo’. Het implementeren van Certigo was een van de voornaamste redenen dat de BI omgeving op de schop ging. Uiteindelijk is QlikView gekozen en is het geïmplementeerd in de vorm van een QlikView server en een groeiend aantal dashboards.

QlikView en bestaande datasystemen

Met QlikView wordt een verbinding gemaakt met de bestaande systemen. Zo heeft de VAN alle belangrijke informatie in één tool staan. Er wordt bijvoorbeeld een verbinding gemaakt met Certigo; het operationele systeem voor alle schademeldingen en afhandelingen. Daarnaast wordt er ook verbonden met Navision; wat onder andere voor het verwerken van financiële informatie en betalingen gebruikt wordt. De connectie met Microsoft Navision werd mogelijk door de NAVdiscovery connector van prisma informatik Gmbh; een van onze partners.

De gemaakte QlikView dashboards zijn:

  • Ontvangsten-dashboard
  • Uitkeringen-dashboard
  • Vorderingen-dashboard
  • Reserveringen-dashboard
  • Schade-dashboard
Dashboard details
Het ontvangsten-dashboard houdt de ontvangsten op vorderingen bij. Deze zijn bijvoorbeeld afkomstig van onverzekerde partijen. Het uitkeringen-dashboard houdt bij wat er uitbetaald is aan claims en wat de verschillende kostengroepen hierbij zijn zoals rechtshulp en smartengeld. Het vorderingen-dashboard houdt alles bij wat te maken heeft met vorderingen. Dit kan zijn een vordering op een onverzekerde maar bijvoorbeeld ook een BTW terugvordering van een bedrijf dat betrokken is geweest bij een claim. Het reserveringen-dashboard houdt nauwkeurig de reservepositie van de VAN per claim en op totaalbasis bij. Zo weet de VAN precies hoeveel financiële reserves nodig zijn voor schadeafhandeling op dit moment of in de (nabije) toekomst. Als laatste houdt het schade-dashboard bij wat de doorlooptijd van claims is, welke claims nog lopen en welke gesloten zijn en het aantal registraties per claimbehandelaar.

 

Resultaten

Door middel van de vijf dashboards kan de VAN belangrijke financiële gegevens controleren om zo een uitgebreide audit uit te voeren. QlikView controleert zo of de twee bestaande systemen goed met elkaar communiceren. Deze manier van Business Intelligence gebruiken is een heuse  opschaling ten opzichte van het voorafgaande BI systeem dat weinig gebruikt werd voor analyses. De voornaamste resultaten van QlikView implementatie zijn kort samen te vatten:

  • Snellere en meer flexibele rapportages leveren
  • Meer zelfstandigheid bij analyses
  • Meer controle over inhoud van dashboards en rapporten
  • Gebruiksvriendelijke BI tool
  • Sneller inzicht in de data
  • Monitoring Certigo en Navision verbinding
financieel dashboard, financieel qlikview,qlikview,verzekeringen financien, business intelligence

Toekomstplannen

Cognos wordt door de komst van QlikView in steeds mindere mate gebruikt bij de VAN. Van 9 administrators zijn zij nu naar 1 teruggelopen. Hiertegenover loopt het gebruik van QlikView juist op. De gebruiksvriendelijkheid, flexibiliteit en zelfstandigheid zijn hier key factors in geweest.

Uitbreiding

Momenteel wordt QlikView voor het Waarborgfonds Motorverkeer en het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars gebruikt, maar toepassing ervan zal zeker ook binnen andere entiteiten gaan plaatsvinden. Daartoe zijn al 3 mensen door E-mergo opgeleid tot QlikView developer/designer; wat betekent dat zij zelf QlikView dashboards kunnen ontwikkelen.

In de toekomst zullen zij BI gebruiken om bijvoorbeeld schadeoorzaken beter in kaart te brengen. De VAN wil hierdoor kunnen zien hoe zij daar in de toekomst mee om moeten gaan en of er eventueel een strategie aangepast moet worden. Ook moet het mogelijk worden om met QlikView te analyseren waar en waarom ongelukken gebeuren.

Tot nu was het zo dat er gekeken werd naar wat er gebeurt maar straks wil de VAN vooral ook weten waarom het gebeurt en wat dat betekent voor de strategie

Lees meer over andere organisaties die zijn overgestapt van traditionele Business Intelligence naar Qlik data discovery:

Rijk Zwaan

QlikView demo voor verzekeraars

Verzekeringsdemo