Repay HRM verzorgt sinds 2005 payroll, salarisadministratie en HRM-dienstverlening voor ondernemers en uitzenders in Nederland. Daarnaast is Repay HRM actief op het gebied van uitzenden en werving & selectie. Met eigen HRM-specialisten, bedrijfsadviseurs, verzuimconsultants en een centraal servicecenter heeft Repay HRM alles in huis om bedrijven volledig te ontzorgen op HR-gebied. Repay HRM is een snelgroeiende franchiseorganisatie. Het bedrijf heeft een gemiddelde omzetgroei van 25% per jaar en telt momenteel 10 vestigingen in Nederland die ruim 1500 klanten bedienen. Jaarlijks zijn er meer dan 10.000 werknemers in dienst bij Repay HRM.
Om inzicht te krijgen in de stand van de business moest Repay HRM rapporten samenstellen uit 6 of 7 verschillende systemen. Dit was niet alleen een langdurig en handmatig proces maar zorgde er ook voor dat de data verouderd was voordat er geanalyseerd kon worden. Repay HRM ging daarom op zoek naar een oplossing waarmee zij realtime inzicht in de stand van zaken konden krijgen voor een betere voorspelbaarheid van de business.
Repay HRM is met Qlik Sense van ‘ik denk’ en ‘ik vermoed’ naar iets feitelijks gegaan. De organisatie ziet nu in één oogopslag wat er goed gaat en wat niet waardoor beslissingen worden nu genomen op basis van realtime data.
Er is nu inzicht in de belangrijkste KPI’s van de servicedesk, zoals het aantal open tickets, de responsetijden en de ‘vragen top 10’. De voortgang van processen en projecten is hiermee realtime inzichtelijk waardoor snel bijgestuurd wordt.
Data hoeft niet langer uit 6/7 bronnen geëxporteerd en gecombineerd te worden. Dankzij Qlik Sense kan Repay HRM de business dusdanig optimaliseren dat zij hun tijd kunnen verleggen van productiewerk naar strategische HR activiteiten.
Alle Excel-sheets die we tegenwoordig over ons heen gestort krijgen werken gewoon niet meer. Je wilt in één oogopslag zien wat er goed gaat en wat niet. Zien is geloven, zo werkt het gewoon.
Directeur Service Center, Repay HRM
E-mergo
Elektronicaweg 16a
2628 XG Delft
